今年以来，友好区人民法院认真贯彻落实中央的“八项规定”和最高法院“六项措施”，切实从根本上转变作风，强化服务，不断提升一站式窗口服务水平，充分发挥立案窗口的服务职能和速裁作用，在便民服务上积极营造和谐的立案环境，将立案工作提到了新水平，受到人民群众的称赞。

    一加强立案窗口便民设施建设。在立案大厅设置了立案审查、立案咨询、诉讼缴费、案件送达、信访接待等窗口，全天办理立案信访接访工作。同时，坚持院领导值班工作制度，每天由一名院领导负责接待群众来信来访。对老弱病残、低保困难群众和农民工等弱势群体开展优先立案及诉讼指导服务。

    二是立案接访更加人性。按照“立案信访文明窗口”建设的要求，立案庭不断提高服务意识，做到“一站式通道”，从立案程序、所需材料、手续一次性告知，接收材料、立案审查、交纳诉讼费、办理缓减免手续、受理查询等，在一个立案窗口就可以获取所有信息及办理立案所有手续。

    三是司法救助更加便利。针对困难企业职工、农民工、老幼病残、弱势群体等特殊案件，建立从立案、庭审到执行整个程序的“绿色通道”。对追索工资、赡养费、抚养费、抚育费、抚恤金、养老金、保险金等生活确实有困难的当事人，只要当事人提供相关的困难证明，符合缓、减、免条件，就依法办理缓、减、免收诉讼费，切实减轻困难群众诉讼的经济负担。

    四是诉前调解更加快速和谐。充分发挥“诉前调解中心”快立案、快调解、快执行的方便、简捷、快速作用，积极开展诉前调解和立案调解。对有希望通过调解解决的案件，不拖不推，认真耐心地做好当事人思想工作，促成当事人达成和解协议。目前立案庭已诉前调解38件，平均办案时间2天。

    五大力加强涉诉信访工作。立案庭始终把社会稳定作为一切涉诉信访的出发点和最终落脚点。对群众来访，做到即到即接。开展“文明接访室”创建活动。热心接待、专心听诉、用心解答。对有重大影响、群体上访和领导关注的涉诉信访案件，由院领导牵头，全力化解纠纷，做到矛盾预防在先，不激化、不上交矛盾促成服判息诉。